Training

Das Angebot im Trainingsbereich beinhaltet Seminare, die Menschen in
ihrer Entwicklung und in der Erfüllung ihrer beruflichen Aufgaben unterstützen.
Wir erarbeiten gemeinsam mit den Kunden und Kundinnen Seminarmodelle
für deren spezifische Anforderungen. Alle Seminare sind auf die jeweilige Zielgruppe zugeschnitten und orientieren sich am vereinbarten Bildungsziel.
Ein Klima, in dem ein gemeinsames Lernen möglich ist, ist die Vorraussetzung
für ein erfolgreiches Training.

• Seminare für Führungskräfte
  Seminare mit folgenden führungsrelevanten Aspekten: Funktion und
  Rolle der Führungskraft, Aufgaben von Führung, Instrumente der
  Gesprächsführung, die Führungskraft als Personal- und
  Organisationsentwickler, Reflexion von Führungsgrundsätzen und
  Führungsverständnis, Ziel- und Lösungsorientierung in der Führung,
  Entscheiden, Delegieren und Motivieren, sowie Konfliktfähigkeit und
  Umgang mit Unerwartetem.

• Krisenintervention als präventives Training für Menschen in Berufen
  mit hohem Belastungs- und Gefahrenpotential. In diesen Seminaren
  wird an der Entwicklung von psychischen, mentalen und physischen
  Selbstschutz-möglichkeiten gearbeitet und schadenbegrenzendes
  Verhalten in und nach belastenden Situationen vermittelt.

• Seminare zu Konfliktmanagement haben zum Ziel, das Wissen
  über Konfliktdynamiken, Regelungs- und Interventionsmöglichkeiten
  von Menschen in Konfliktsituationen zu erweitern,
  Deeskalationsstrategien zu entwickeln und die produktive Kraft von
  Unterschieden nutzen zu lernen.

• Kommunikation und Kooperation
  Neben dem Sachverstand und der Fähigkeit, Aufgaben selbständig
  zu erledigen, ist die Kompetenz, in unterschiedlichsten Formen intern
  und extern mit Menschen zusammen zu arbeiten, zentraler Bestandteil
  der Arbeit in Organisationen. Komplexe Aufgaben lassen sich durch
  erfolgreiche Kommunikation und Kooperation leichter bewältigen,
  Probleme können durch das Mitdenken und Mittun von Kollegen
  und Kolleginnen rascher gelöst werden und bringt somit Entlastung und
  oft neue, Ideen und bessere Ergebnisse.

• Seminare zu Kundenbeziehungs- und Beschwerdemanagement Positives und kritisches Feedback liefert wichtige Hinweise auf Stärken und Schwächen einer Organisation aus Kundensicht. In diesem Seminar werden Grundlagen und Ziele eines professionellen Kundenbeziehungs- und Beschwerdemanagements behandelt und die Kompetenz der Mitarbeiter/innen und Führungskräfte im Umgang mit Kunden, Feedback und Beschwerden gestärkt.

• Seminare 'Erfolgreich Verhandeln'
  In diesen Seminaren geht es um die Steigerung der beruflichen
  Verhandlungs-kompetenz der Teilnehmer und Teilnehmerinnen.
  Erfolgsfaktoren für Verhandlungen werden ebenso wie Strategien im
  Umgang mit schwierigen Verhandlungspartnern vermittelt. Auf das
  Verhandeln in rechtlichen Kontexten, wie Verhandeln bei Gericht oder
  gerichtsähnlichen Einrichtungen der Verwaltung wird orientiert an der
  Zielgruppe eingegangen.

• Seminare für FachberaterInnen
  Diese Seminare unterstützen FachberaterInnen (z.B. Rechts- beraterInnen), ihr beraterisches Wissen und Können
  weiterzuentwickeln, um ihre wertvollen Informationen optimal an
  die Ratsuchenden weiterzugeben. Wichtige Schwerpunkte hierbei
  sind: Rahmen und Auftrag der Beratung, Ablauf des Beratungs-
  gesprächs, Ziel- und Lösungsorientierung, schnelles Erfassen von
  Anliegen durch professionelles Fragen, Gesprächsführung, schwierige
  Situationen in der Beratung und Umgang mit Druck und Stress.